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 腾讯企业QQ概述
腾讯企业QQ是在QQ的即时通信的平台基础上,专为企业用户量身定制的在线客服与营销平台。它基于QQ海量用户平台,致力于搭建客户与企业之间的沟通桥梁,充分满足企业客服稳定、安全、快捷的工作需求,为企业实现真正高效率客户服务和有效客户关系管理提供科学、完整、智能的解决方案。

 

腾讯拥有海量用户,目前QQ活跃账户数5.686亿,QQ同时在线账户数超过1亿,产品线涵盖沟通,咨询,娱乐,商务多个领域,影响95%以上中国网民。借助腾讯海量的用户基础、企业QQ独有的客户沟通及营销功能,有助于企业发掘更多的潜在客户,在竞争激烈的市场环境中捕捉转瞬即逝的商机,成为您成功路上必不可缺的在线客服服务与营销平台。

 

 主要功能
同一号码 多人管理
一个企业QQ号可由多位客服同时在线管理,通过科学、智能的分配方式实现高效客户服务;

 

海量好友 沟通顺畅
一个企业QQ可容纳数10万好友,客户再多也装得下;同时在线客户再多也能及时、畅快的沟通,一位客服可以同时轻松应答多位客户;

 

靓号定制 尽显尊贵
根据需要可定制800/400电话热线QQ靓号,专业、好记,利于企业推广。企业QQ的专属靓号,彰显企业尊贵身份;

 

群发消息 主动营销
可通过企业QQ向海量用户群发消息,消息发送可控性强,精准度、曝光率高,企业最小的投入可获得最大的收益。

 

 企业QQ和个人QQ有什么区别?
企业QQ的用户,需从企业QQ客户端登录,或从b.qq.com企业QQ专属的网页登陆。
企业QQ可容纳的好友上限为25万,而普通QQ好友上限为为500个。
面向企业,界面清爽、简洁,功能和应用均为企业量身定制。 

 

  企业QQ的优势?
海量用户支持:腾讯拥有海量的注册用户,活跃账户数高达5.686亿,同时在线账户数超过1亿。系统可以同时接入多个QQ用户并保存用户资料,为企业的管理和回访提供真正可靠的数据支持;
独特商务功能:系统可以接入所有QQ用户并保存QQ用户资料,可以方便进行客户管理,为企业的客户管理和回访提供了真实可靠的数据支持;提供独特的增值服务,设置了群发、调查等功能,有助于企业可进行便捷的在线营销。
客户全覆盖:未登陆或未注册QQ账号的用户也可顺利与企业QQ会话,达到客户的全覆盖。客户仅需点击企业网站上的在线客服图标,即可通过系统生成的临时会话框与企业客服沟通。
强大技术支持:基于腾讯强大的软件研发和创新基础,致力于搭建用户与企业人员之间的愉快沟通桥梁,更好地提升客户体验,进一步满足企业客服稳定、安全、快捷的工作需求,为企业实现真正高效率客户服务和有效客户关系管理提供完整的解决方案。

 

 谁适合使用企业QQ?
拥有大量客户咨询要求,希望系统化管理客户的企业或个体商户。
大量客户咨询:每天都有数十人甚至数百人来进行咨询,同一时间内需要与数十个客户同时会话。
系统化管理客户:每天接触的客户众多,想要对客户进行系统分类,有对客户回访的需求,希望可以向符合条件的目标客户推送公告等信息。

 

为节约您的宝贵时间,请致电全国服务热线:400-096-1600

联系我们的客服人员帮您定制:

微网站+企业网站+域名注册+主机选购(含备案)+网站维护+企业营销版QQ+400电话+网站推广等

一站式整套方案

 产品概述
腾讯企业QQ 办公版专注于为中小企业提供高效的企业即时通讯服务。
企业QQ办公版基于QQ海量用户平台,搭建了与7亿QQ用户便捷沟通的通道。既满足了企业成员内部沟通的各种场景,又最大程度上满足了企业成员与外部企业用户或外部QQ用户沟通的需求,实现了企业即时通讯的多样性,提升了企业即时通讯的效率。

 

 功能特色
实时通讯录,内部联络方便快捷;企业邮箱,信息传达绝无死角;账号安全,企业主掌握主控权;员工连号,形象展示统一专业;延续QQ,办公沟通高效轻松。

 

 办公版 vs 在线400
帮助和7亿QQ用户高效沟通,为企业创造商机,是企业在网上的400热线;
可统一管理的QQ,企业内部通讯和办公自动化应用的平台,能提高内部沟通和管理效率。

 

 基本功能
1、专属的企业域名帐户
根据企业统一形象需要,为企业提供独一无二的企业专属域名帐户。
对于开号时提供了自有域名的企业,则使用其域名作为“企业域名帐号”(例如戴尔公司的域名为dell.com,那么戴尔公司的tom就可以用tom@dell.com 作为帐户名登录企业QQ办公版);对于开号时未提供自有域名的企业,企业QQ办公版会为其分配一个二级域名作为“企业域名帐号”。

 

 

2、清晰的树形组织架构
展现企业内部层级,方便地逐级查找企业成员、快捷地搜索联系人。

 

    

 

3、实时的企业通讯录
实时更新企业成员的手机、电话、邮箱等通讯信息,让企业成员随时获得同事的最新联系方式。

4、多样的即时通讯能力
企业QQ办公版继承了QQ的多人聊天、视频聊天、语音聊天,提供给企业用户绿色安全的办公体验。
继承个人QQ强大的群功能(群空间、群BBS、群共享、群相册);

5、全面的内控外联兼顾
企业QQ办公版基于QQ海量用户平台,提供了与QQ互联互通的功能,搭建了与7亿QQ用户便捷沟通的通道。
延续QQ的强大聊天功能,与内部组织架构一起助您兼顾内外!

6、实用的常用联系人管理
为企业用户提供便捷实用的常用联系人分组管理功能,方便新建、删除、重命名分组;

7、细分的对外隐私设置
企业QQ办公版用户可以通过设置对外隐私权限,控制个人资料对外部用户的显示。
对外隐私显示分三档,分别是“所有人可见”“好友及内部可见”“仅内部可见”。

8、强大的短信功能
客户端直接收发短信;短信对象覆盖同事和外部好友;由经销商代客户充值

9、企业自主管理后台
购买后企业管理员需凭企业号和超级密码,登录企业账户中心维护企业的基本资料,并为企业成员开号,分配角色和权限。

 

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一站式整套方案

 什么是营销QQ?
腾讯针对公司推出的一款企业版营销QQ,功能相比个人QQ,更适合公司使用。
营销QQ是一个号码支持多人同时用登陆使用的,
对外是一个号码,对内就有不同的工号,最大可支持50个人同时使用。

 

 为何使用营销QQ?

 内部管理
员工无法删除好友,每一个加进来的客户都永远成为公司的资产;
聊天记录保存在服务器上,管理员随时随地登陆,查看所有聊天记录、管理好友、设置员工登陆密码等等;
账号安全性有保证(员工账号密码随时修改、可选购绑定营销QQ令牌、若发现账号密码被盗可联系专员立刻找回、任何人都无法删除聊天记录)

 

 留住更多客户
访客全覆盖,有效留住客户信息,争取二次营销(查看客户来源、访客邀请会话等);
可加10万个好友,再多也装得下;
支持个人QQ好友批量导入;
营销QQ加营销QQ,直接找到对方公司负责人;

 

 高效客服工作
来访客户根据员工的忙闲程度自动分配
一个聊天窗口,通过列表切换客户,方便
支持自定义回复、共享回复,告别重复输入习惯用语,高效快捷
客户转接功能,迅速处理问题,无缝交接
可设定客户独占,例如:客户第一次跟客服A聊天,以后每次都会跟A客服聊,其他客服不会看到
客户信息备注功能
无娱乐,纯商务

 

 群发信息
短时间单独向多人发相同信息不会下线
一键群发功能,直接发到个人QQ上,客户可回复,即时互动,效果明显
群发调查功能,助您快速了解客户心声、分析客户需求

 

 品牌形象
聊天窗口是企业形象展示,可编辑公司最新动态、相册、联系方式等等
办理企业QQ需提交有效证件如营业执照、企业法人身份证等,经过腾讯审核认证,企业名称真实可信
号码可绑定400/800热线,专业好记

 

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一站式整套方案

 办理流程
联系销售>>合同收款>>提交资料>>开通>>管理设置及使用培训

 

 办理说明
公司客户:填“企业QQ提交所需资料表”,营业执照复印件,医院(营业执照,执业许可证),企业qq合同
个人客户:填“企业QQ提交资料表”,网址,icp备案,身份证复印件,租房协议,水电费或燃气费清单
淘宝客户:填“企业QQ提交资料表”,网址,一钻以上,实名认证、账户信息、支付宝认证截图、最近交易记录等截图
如果是400电话的号码,需要提供一个后台有公司名称和400号的截图或400受理单或者合同等其中一个。

 

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